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【護理部】前進中的普外科護理組

    4月18日,正是春光明媚的好时候,早上刚上班,一位自称是患者家属的男士手捧一面绣着“精心护理  体贴入微”八个烫金大字的锦旗走进护理部办公室。刚一踏进办公室,男士便急不可待地自我介绍姓周,姬堂村人,家住文冲双岗,母亲20天前因直肠癌到我院普外科住院,经手术治疗病情好转,于4月17日出院。住院期间得到普外科医生、护士的精心治疗与护理,全家感激无比,原想请全科医护人员吃饭并给每名护士500元红包以表感谢,但遭医生护士拒绝,难以表达心中谢意,故特制作一面锦旗送给普外科全体护士。

 

  周先生拉著護理部主任的手動情地說:“普外科的所有護士真的是非常細心的關心我的母親,她們不只是對我母親這麽好,我認真觀察了,她們對所有的病人都這麽好!她們很忙,從早到晚沒見停歇,但是她們做得很周到,尤其一名年輕護士(陳嘉怡),真的非常細心體貼。那天我母親尿濕了,我一個大男人不方便,正好陳姑娘進來換補液,她看見後二話沒說就幫我媽換上幹淨的衣服、被子。還有一次,我媽在床上大便,正好又是陳嘉怡值班,她放下手中的活,馬上過來幫我,還親自去倒大便。一個小姑娘做這些真不容易!我真的很感動!我是看在眼裏記在心裏,我想我一定要好好感謝她們,但是我給紅包她們都不收,請吃飯又不肯去,所以今天專門送來錦旗表示感謝。我一定會回去跟我們二條村的人說廣醫五院好,說普外科醫術高、服務好的!你們一定要好好表揚這些護士!”

 

  近二年,普外科護理組在科主任的支持和護士長的帶領下,全體護理人員團隊意識不斷增強,人人主動參與管理,無論是護理業務技術還是護理服務態度,都有了較大幅度的提高,病人的滿意度逐漸上升,越來越多的護士獲患者投票提名爲“護理服務之星”。

 

 

廣州醫科大學附屬第五醫院護理部  供稿

2014年4月28日